12月11日，年度数字政务服务博览会在广东佛山举行。此次会议对全国优秀政务服务单位进行了总结表彰。

在第四届政博会上，

山东省德州市庆云县行政审批服务局

荣获年度政博会政务服务改革创新奖！

年政博会在全国政务服务单位开展“政务服务大厅解说员”、“政务原创短视频及宣传片”、“政务全媒体”、“全国政务服务服务创新奖”等八大评选活动，进一步提升窗口人员工作质量，创建文明示范窗口，树立良好的政务服务典型，勉励全体政务服务单位及个人，进一步营造争先进、学先进、赶先进的良好氛围，受到全国各政务服务单位的积极参与和广泛认可。

庆云县行政审批服务局

近年来，庆云县坚持将优化营商环境作为县重点改革任务。庆云县行政审批服务局作为优化营商环境的第一线，一直走在深化放管服改革和扎实推进政务服务流程再造深化“一窗受理·一次办好”改革的最前沿。

从优化政务服务到提高审批效率再到实现“一次办好”，始终以高标准、严要求打造庆云营商环境的新名片。通过改革创新，压减审批材料余件，压减审批时限50%以上，即办件提高到50%以上，政务服务水平显著提升，企业和群众获得感进一步增强。

一、“轻（庆）松办”立足于“服务”，持续优化政务服务

（一）推进政务环境的改善。庆云县行政服务审批局将打造“居家环境”作为大厅建设和提升标准。会客室、休息区、等待区提供舒适的休息环境，打印区、网上体验区提供方便的资料查询服务，导服台提供贴心的人工服务，先进电子辅助设备、纯净饮用水、健康驿站等让企业和群众感受到家的温馨。

（二）致力于打造“保姆式”的贴心服务。抽调业务骨干，建立帮办代办办公室，分别进驻帮办预审区，导服服务区，共同组成了“三维一体”全方位的代办帮办服务新模式。

帮办代办办公室不断完善代办帮办服务机制，凡是前来办理审批业务的企业或群众皆可自愿委托，免费享受业务代办服务;针对企业不同类型、不同情况，制定专属审批具体方案;进一步优化完善企业的审批集成服务代办体系和运行机制，为企业全流程、多层级、多部门“一次办好”提供有力支撑。帮办预审区为办事群众提供全方位帮办并初步实现材料预审，有效减轻了受理人员和审批人员的工作压力。导服台为企业和群众提供咨询、电子化设备使用以及打印等贴心服务。今年以来，共代办帮办重点项目48个，代办各种手续余件，完成企业和群众咨询7万余人次。

二、“轻（庆）松办”取势于“效率”，着力推进流程再造

（一）改“串”为“并”，深化工程建设项目流程再造。今年以来，庆云县行政审批服务局以工程建设项目审批制度改革为契机，以“三减一优”为抓手，着力推进政务服务流程再造，创新性的将审批方式由“串联”改为“并联”，率先在全市实行施工许可、质量监督登记、安全措施备案、房地产开发经营权证、人防质量监督登记、档案移交合同书申报手续“六证联办”的并联审批新模式，办理过程只需要填一份表、提交一套资料，缩减材料40项，压缩审批时限87%。“六证合一”并联办理模式的推行，使企业办证少跑腿、少提交材料、少花时间，对改善营商环境，激发市场活力和社会创造力起到了积极的作用，目前通过流程再造，已扩大至“十三证联办”。今年以来，已经为智谷云联项目等41个项目通过“六证合一”进行审批。

（二）化“繁”为“简”，助力企业高效开办。一是一图看懂,一目了然。设计制作了企业开办办事流程指引图,方便企业及群众熟悉办事流程,做到一图看懂企业开办,一图读懂办事流程。二是一次告知,办事便捷。办事人在“庆云政务”
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