5月11日，一名小伙子送来一张由精美贺卡包装的感谢信！

原来是一位产妇以此表达对我院产房、产科以及助产士郝金翠的感谢！

事情的经过是这样的

……

4月21日，产房助产士郝金翠值夜班，她和白班护士张玲玉认真交接班后得知有一名胎膜早破已2天、羊水2.0的初产妇张某，郝金翠详细记录了张某的情况之后并立即给她听胎心，这时看到她在默默地流眼泪，郝金翠便亲切的问张某具体情况，通过耐心的沟通，才得知张某是因缺乏分娩经验而导致的心理恐惧、因老公出差没及时赶回来而心里倍感无助，这时郝金翠便开始了她的自我介绍，她告诉张某她不仅是一名有着8年工作经验的助产士而且还是一名军嫂，她能深深地体会到张某的感受，张某便马上有一种备受重视的感觉，便敞开心扉地和郝金翠交谈起来，这种有效的沟通让双方的感情距离拉近，使张某孤独无助的情绪慢慢消散，她尽量满足张某的个人需要，着重为产妇考虑，始终陪伴在张某身旁，不断地给予心理、情感上的指导和帮助，在交谈的过程中张某对郝金翠产生了很强的信任感！郝金翠又把张某的情况和她家属详细的讲了一遍，也安抚了家属焦急等待的心情。这时郝金翠对张某有了一个初步的了解之后，她就开始向张某介绍正常分娩的三个产程，主动引导孕妇即将出现的疼痛、烦躁、紧张、焦虑和恐惧的心里反应，针对张某担心的问题给予耐心解释，使张某认识到大多数分娩为生理过程，消除其心里障碍，帮助其树立信心，保持乐观情绪，这样才更有利于分娩。郝金翠使用了语言和肢体语言同张某进行沟通，宫缩时指导孕妇做有效呼吸方法，并适当抚摸孕妇腹部或按摩腰骶部，以减轻宫缩带来的不适感，为张某提供安全、温馨的优质服务，最终消除了张某不良的心理状态，使母婴成功地度过了分娩期。

医院自年3月开展人文护理以来，将人文护理意识深入贯彻到每一位职工心中，从细微入手、想病人所想，急病人所急，营造了以人为本，关心患者，尊重患者，以患者利益为中心的人文护理氛围，进一步提高了患者满意度。

服务患者，质量第一，打造让产妇安心，让家人放心，让社会满意的助产士队伍是医院产房不断追求的目标。

供稿：郝金翠编辑：G.Y

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长按







































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