庆云县市民热线第1季度各月综合考核成绩均

庆云县市民热线工作实现首季开门红

日前，记者从县热线办了解到，今年第一季度，庆云县共办理市市民热线件，其中1月份办理件、2月份办理件、3月份办理件，各月综合考核成绩均名列全市第一名。

据了解，我县县领导接听群众来电长效机制有序实施，三年累计接听处理群众来电余件；县领导多次召开专题会议研究热线工作，多次深入现场研究解决问题，多次批示热线反映的群众诉求，年52期周报中，县委、县政府主要领导批示40多次。

不断健全市民热线工作督导机制

一是热线督办。县热线办实行挂牌督办制度，对挂牌督办事项进行媒体公布，落实责任单位和责任人，定期公开办结情况和办理进度。

二是媒体曝光。各承办单位每月办理情况在县电视台和庆云报公开，对久拖不办、推诿扯皮的问题进行跟踪报道，追问责任单位和责任人，督促问题解决。

三是考核督导。县考核办增加赋分权重，科学合理地设定考核项目，细化考核指标，调动了承办单位的积极性。

四是监察督办。我县出台《市民热线办理工作责任追究实施办法》，对不认真办理、推诿扯皮的情况直接交县监察局查处。

记者：张志鹏