跨境电商走好“网上丝绸之路”

年8月26日，“一带一路”背景下互联网企业“走出去”学术研讨会暨第三届中国跨境电子商务论坛（以下简称“论坛”）在杭州举行，学界和商界共同为中国跨境电商“走出去”出谋划策，探讨了跨境电商如何走好这条“网上丝绸之路”，论坛上发布了《“一带一路”背景下互联网企业“走出去”绿皮书》。

“修炼内功”：技术支撑，人才护航，优化完善企业供应链

“一带一路”背景下，互联网企业“走出去”，尤其是走进“一带一路”沿线的“互联网发展中国家”承载了经济、社会、文化等多个使命，但就跨境电商而言，要想扬帆海外必须“修炼内功”，尤其要提升技术应用能力、挖掘高素质人才资源。

论坛上，中国世界经济学会副会长赖明勇首先提出技术核心的观点。他表示，如何把技术应用到“走出去”当中是跨境电商发展需要思考并解决的首要问题。跨境电商中最核心的技术是智能大数据系统，只有通过技术掌握大数据，培育数据驱动的市场竞争力，企业才能实现自身实力的增长，为“走出去”奠定坚实基础。

而推动技术发展的人才也被当作关键词屡屡提到，跨境电商的国际化的人才储备极其重要。李海燕创立的浙江执御技术有限公司发展势头迅猛，旗下的JollyChic已经是中东最大的移动电商平台。李海燕表示，为了保证企业竞争力，公司专门建立技术团队用于电商行业的技术攻坚。“技术团队为企业在中东的发展立下了汗马功劳，现在公司已经做出了成绩，我们会更加注重人才的培养。”李海燕说。

掌握了技术与人才，互联网企业下一步要做的就是从内部出发完善供应链。浙江大学国际商务研究所所长马述忠认为，互联网企业“走出去”时，其供应链管理目标应定位于以最低成本满足消费者需求，将全球范围内的供应能力与“一带一路”沿线国家的市场需求相匹配。在这个过程中要利用大数据进行精确的产品投放，同时通过专业的运营团队进行产品质量把控，保证供应链的有序高效运转。“大数据在供应链中发挥着重要作用，通过大数据分析，跨境电商可以做到用户下单前就将商品送到最近的仓库。”马述忠说。

“巧借外力”：了解文化，挖掘需求，深耕目标市场本土化

与一般互联网企业不同，跨境电商发展过程中需要面对目标市场的文化差异，在走进“一带一路”国家的过程中，这种差异则更为明显。李海燕在中东发展电商的过程中深有体会，“当时在中东谈合作，能够感觉到谈判效率明显不如人意，可能是和当地人待人处事的方式有关。”沟通问题尚不能成为企业发展的关键症结，如何打破文化屏障，通过深耕目标本土市场找出企业竞争的优势点才是实现跨境突破的关键。“通过挖掘目标市场的文化，我们在年推出了‘电商+本地网红’的新型营销模式，取得了很好的效果。”在李海燕看来，能够融入目标市场文化的跨境发展才是成功的发展，在发展过程中，他开始越来越多地“巧借外力”。据了解，执御公司在约旦办公处招入了名本地人，“本地团队更有亲和力，有利于拓展市场。”李海燕说。

厦门大学经济学院教授庄宗明强调了跨境电商深耕境外市场的重要性。“企业深入目标市场很有必要，而且不仅仅要了解全面的市场需求，还要进入每个家庭进行调研，了解具体需求。”庄宗明就曾亲自走进印度和越南的家庭进行实地调研，了解受众需求。

“找准路子”：从点到面，多元发展，大数据推动各方共赢

修炼了过硬的“内功”，抓住了目标市场的“外力”，跨境电商要想实现长足稳定的发展，还要把握好跨境发展的大趋势。“一带一路”背景下，跨境电商“走出去”呈现出从点到面的全面化趋势和多点开花的多元化趋势。

“‘一带一路’沿线国家在政治制度、经济发展等方面存在差异，互联网产业发展状况不平衡，而且在空间分布上连接了亚太经济圈和欧洲经济圈，辐射面广，所以跨境电商在‘走出去’的过程中要找准关键的发展切入点，由点连线，聚线成面，实现统筹发展。”马述忠说。而在点线面的联动过程中，各地区需求、文化的多元化，又要求企业进行变通。多元化趋势下，“一带一路”沿线国家可以充分利用自身资源禀赋、发挥各自比较优势。“多元化趋势有利于‘走出去’的互联网企业开展错位竞争，寻找不同产业合作点，形成有效的资源配置体系。”李海燕说。

而在发展中，合作共赢是亘古不变的话题，跨境电商“走出去”的实践在不同国家会面临不同的外部环境和约束条件，因此需要沿线国家的共同行动和通力合作，因此企业在发展中必须实现共赢，而大数据再次成为实现共赢的法宝。“通过大数据分析，企业能够准确把握目标市场的需求，尽可能的降低成本。通过精准的产品投放可以在满足目标市场需求的同时尽可能减少目标市场资源的浪费，形成双赢，保证企业立足境外。”马述忠说。

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来源/浙江新闻客户端

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